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Praxis-Workshop Kommunikation
| Zielgruppe |
Fach- und Führungskräfte |
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| Inhalt |
Grundlagen der Kommunikation
- Das Reptilienhirn
- Eisberg-Modell
- 4 Kommunikationstypen
- Das Kommunikationsquadrat
- Storytelling
- Zielgruppenorientiertes kommunizieren
- Sprache und Körper
Anlässe für gelungene Kommunikation
- Der Arbeitsalltag
- Informieren
- Überzeugen
- Verhandeln
Klarheit versus Missverständnis
- Stolperstein: unklare
Kommunikation
-
Delgieren und Ziele vereinbaren
- Feedback-Kultur
- Win-win
- Sprache und Macht
Selbstreflexion und kollegiale Beratung
- Welcher Typus bin ich
- Welcher Typus ist mein Gegenüber und wie steuere ich darin
- Kommunikationssituationen optimieren
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| Nutzen |
Kennenlernen
und einüben der gängigen Kommunikationsmethoden. Starker
Transfer in den Arbeitsalltag durch Selbstreflexion, Rollenspiele und
kollegiale Beratung alltagsnaher Situationen. |
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| Leitung/
Methoden |
Moderierende Leitung,
entdeckendes und aktivierendes Lernen.
Einzel-, Tandem- und Gruppenarbeit, Unterrichtsgespräch,
Kurzvortrag, Rollenspiel, kollegiale Beratung, konstruktives
Feedback. |
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| Dauer |
2 oder 3 Tage im Block
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